退货换货流程和原则：

(1)  用户收货后须马上查验，发现商品有质量问题，或尺码不合适想换货的，或者不喜欢等其他原因需要退回的，需要在网站会员中心里申请退换货，并在收到货后的 7天内寄回我们的网站,我们承诺7天无理由退换货，超过期限概不处理。

(2) 确属商品质量问题的，要求拍照并在申请退换货的页面里上传，我们收到退货查核属实后将会按照质量问题程序来处理。

(3) 退换件寄出之前，烦请寄货人填写一张便条，其中注明退换货原因及您的姓名，地址及联系电话。（由于快递或邮局派送的件中，经常有"无寄货人"信息的件，所以还请顾客自己务必动手写一下，这样我们收到退货后能方便并及时帮您处理。）

(4)公司不支持货到支付以及平邮，请您发货前支付，如果因为质量问题造成退件的，本公司会支付快递费用，支付的快递费用按公司寄出的标准返还，谢谢配合！

特别提醒：　

1、需要退换货的，要求在网站会员中心申请；通过审核后，要及时把寄回来的运单号给填上，不然，我们很难及时有效的处理。

2、认为有质量问题的，要求拍照上传，否则不以质量问题处理；

3、除商品质量问题外，邮寄、快递所产生的费用由客户个人承担。　

4、如商品出现顾客人为损坏,包括吊牌拆除/衣服污渍/人为损坏等,恕不支持退换货。　

以下情况属于商品质量问题：

A 面料有明显破洞、破损， 有明显污渍，大片脏污、缀饰脱落，剪裁版型有误；

B 左右明显不对称（款式原因除外）.如裤管有大小,有长短等,

C 拉链破损

D 套装尺码不配套 

下列情况不属于质量问题调换范围： 

(1) 异味问题。（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除） 

(2) 图片与实物有些偏差（拍摄过程会有颜色偏差，面料裁剪变化使图案变化，搭配参考装饰物无或有变化） 

(3) 线头没处理干净 

(4) 淡颜色面料上的微脏（制作销售过程中可能会带上） 

(5) 面料好坏或者透明程度等（没有标准，无法判断好坏，请谅解） 

(6) 使用过的商品不能退换 

退换货地址：   杭州市江干区九乔路九月庭院小区1幢3单元801

               收货人：晶尚晶美服饰       联系电话：0571-87809652

购物过程中如有任何问题，希望能及时与我们联系，祝你购物愉快！